眼力健限制退货瓶数遭质疑

花垣眼镜

眼力健公司日前公布了全能水润多功能护理液的召回细则，其中规定一人只能换5瓶，目前已正式退货。昨日，记者前往成都市各大眼镜店了解到，部分消费者对一人只能换5瓶的限制表示不满，律师称如是因质量问题产生的召回行为，生产商不应限制退货数量。
　　日前，眼力健(杭州)制药有限公司公布的问题护理液召回声明称，自公布日起至7月31日前将接受消费者退货，要求消费者将“退货放在包裹内，通过平邮寄往眼力健(杭州)制药有限公司位于上海的召回中心办理退货(如果包裹内没有邮资凭证或使用非平邮方式寄给厂家，将按每个包裹10元标准返还邮资和包装费)”
　　但在细则中，眼力健特别强调，“每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品(一套套装将按照2瓶计算数量)。超过5瓶或不是本次召回的产品，将不予退款及退回产品”。对此限制不少消费者表示不满，消费者王先生表示，此限制使得其退货手续更加麻烦，多余的问题护理液不得不以另一人的名字退货。
　　记者随即采访了眼力健公司，该公司称，此限制主要为防止“全能”产品经销商冒充消费者退货，因为据调查，一位消费者一年的正常用量(350毫升)为3～5瓶。记者就此采访了四方达律师事务所陈宏律师，他说：“此条件无法律依据，如果确是因质量问题而产生的产品召回行为，不论数量多少，生产商都应全数退货。”