订单内容模糊华视眼镜惹纠纷

丘北眼镜

本报讯  记者从厦门市湖里区工商局获悉，厦门华视眼镜有限公司湖里分店，在为消费者配太阳镜时，订单标注的镜片厚度不清楚，导致做出来的眼镜消费者不满意，为此该店退还该消费者２００元太阳镜订作预付款。    据本案消费者王小姐介绍，５月３日，她到华视眼镜公司湖里分店订做了一副太阳镜，价格为５３４元。王小姐当场交了２００元预付款。    王小姐还称，５月２１日，她去取太阳镜时发现镜片太厚，影响美观，要求眼镜店退还预付款。    眼镜店认为，他们完全是按王小姐的要求制作太阳镜，取货时却嫌镜片太厚，提出退款，显然是出尔反尔，拒绝了王小姐的退款要求。王小姐只好向工商部门投诉。    受理此案的湖里工商所在调查调解中发现，双方争议的焦点是眼镜片的厚度，而双方所签的订单上面，表示厚度的标注是“ｎ＝１．５６”，这个标注只有数字没有单位，这使镜片厚度争议反而增加了不确定性。    工商人员认为，在双方交易过程中，订单相当于合同，而合同及其中的格式条款是由商家提供的。    根据《合同法》的有关规定：“对格式条款的理解发生争议的应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”因而工商人员认为，商家在此纠纷中应作出让步，况且，这笔交易没有成功，商家也应无条件退还２００元预付款。    商家经过考虑，最终作出了按消费者要求退还预付款的决定。