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全国人民都在盛传眼镜行业的暴利,我终于耐不住寂寞,自己也开了一家零售店。拼命赶工,今年5月份开起来了,第一波瞄的就是暑假的学生市场。
经营到现在,也算是有3个月的从业经验了。老实讲,跟预期还是有一定差距的。不说这个,说说对暑期学生配镜市场的一些经营心得,与大家分享。
因为第一波打的就是学生市场,所以花了些时间,把这个市场好好做了番研究,对店员下达了2条指令:
1.选镜片的时候,吓唬家长,让学生哪儿凉快哪儿呆着去。
毛主席他老人家讲究抓主要矛盾,镜片对于学生来说,相当于一件功能性产品,而这个年龄的孩子,一个个叛逆得很,根本不在意什么功能。所以这个时候,发一根棒棒糖,让他们自己去边儿上玩儿会儿吧。集中精力,对付家长。晓之以理,动之以情;威逼利诱,恐吓胁迫。这个时候的关键是“三字诀”:“吓、诚、权”。
“吓”,痛说革命家史,极力强调选用高性能镜片,会对孩子视力起到保护作用;争取全上渐进多焦,再不济也要来个56加硬加膜,这样才能提高客单价,而且确实对孩子有好处嘛。
“诚”,一定要让人觉得,是在诚心诚意为孩子的健康考虑。这种诚心诚意,如果心里没这么想,是很难做得像的,所以这点一定要好好培训店员和验光师。
“权”,一定要表现得很权威,要有理有据。能说得出原理,能讲得出数据,能举得出实例。对待提问,举一反三的解答,这样才能取得客人的信任。
2.对于镜架么,我目前采用的策略与镜片相反,要拉拢学生,让家长靠边儿站。
从家长的角度,对孩子健康的关心永远大于对孩子外表的关心。由于目前市面上的镜架,绝大部分没有任何功能性,都是同质化的在卖外观,所以这个时候,对家长要采取坚决的“隔离”策略,否则他们很可能会成为阻止客单价提升的障碍,因为刚刚在镜片上花了大价钱,他们可能会想从镜架上省些钱。
这个时候不要理家长,就以孩子为中心。这时候,前期给店员做的时尚、美学、脸型方面的培训,就发挥出作用了。孩子这个年纪消费很不理性,而且消费缺乏自信,容易受到外界影响。所以通过适当的话术设置,引导他们选择高单价的镜架,还是相对容易实现的。
有一点需要注意:不要说“这款卖得好”之类的话,这个年纪的孩子,也很怕撞衫的。即便说也要换个说法“这款比较特别,市面上比较少,我们进的也不多,现在基本卖掉了”。
我有个朋友,也经营眼镜店,他卖镜架的方法,跟我完全不一样,也像镜片一样,把家长作为主攻目标。好像据说效果还不错。
所以现在我也还在摸索,镜架销售,到底是对学生说话更有效,还是对家长说话更有效。有这方面心得的朋友,不妨交流一下。 |
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