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国的眼镜行业经过数十年的高速发展，如今的眼镜店已经是普及各地，从最初眼镜店的专业化经营到如今依靠店面装修、更新设备、CIS包装、市场广告宣传，并展开一系列的商业化活动，诸如发展会员制、促销、顾客的管理等等提升形象地位，眼镜店正走上了一条商业化的路线。硬件的提升、技术的进步，让很多镜片逐步废品化、磨片开始自动化，因此，众多的消费者眼中，眼镜产品都被认为是暴利，就是因为他觉得买到眼镜就是镜片+镜架，没有体会到眼镜店的技术成份，眼镜店的专业化又无疑被重新提升为一个新的话题。眼镜的销售有别于一般的规范化商品，严格意义上它介于医疗和商业之间。一个完整的眼镜验配过程包括问诊、验光、功能体验、选架、加工、试戴、适应等一系列过程，技术专业性很强，核心价值是科技产品、专业技术和个性服务。由于众多眼镜店在专业技术和个性服务上的能力单薄，或者说是没有展现到顾客面前，顾客接触到只是产品和产品价格，自然消费者就把眼镜这种特殊商品当作普通的零售物品或规范化商品来对待，造成顾客的不信任。
因而，如今的眼镜店要想扩大市场，就更应该重现专业化。眼镜行业要向专业化发展，至少应该包括以下几个大的方面：
1验光技术的规范化。包括熟悉眼视光专业知识，熟悉各类验光设备的使用、规范化整个眼光流程懂得营销的心理学以及如何体现自己的技术价值。
2加工技术的规范化。包括产品使用的正确性、加工过程及检验的规范化、非标准技术的应用等等。
3营业销售的专业化。对于营销而言，熟悉消费者的认知过程、解消费者眼睛问题以及各类问题的专业原因及不良后果、掌握不同类型客户的交流沟通要点都是很重要的
4服务技术的个性化。针对不同的目标市场进行市场细分，清楚目标顾客的购买习性，从而有效的针对这一顾客群体开展营销及各项服务。比如针对对学生顾客开展除一般验配以外的其他视力服务，达到综合效果最佳目的等。
5信息技术的现代化。如今的信息时代离开了信息肯定将无法生存，如今眼镜行业的飞速发展期里，必将面临更多的竞争，只有及时掌握最新的技术、最新的咨询，才不会被时代所淘汰。作为眼镜店培训机构的阳光巴士，自然也是要随时关注着相关的信息发展，协助守业者打造最具专业化同时又不乏商业竞争力的眼镜店。 |
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发表于 2015-8-16 15:32:34